Kerugian menggunakan ERP system Things To Know Before You Buy
Kerugian menggunakan ERP system Things To Know Before You Buy
Blog Article
Oleh karena itu, pemahaman yang mendalam tentang proses bisnis perusahaan sangatlah penting. Jika perusahaan tidak memahami dengan baik bagaimana proses bisnisnya berjalan, sulit untuk merancang dan mengimplementasikan sistem ERP yang sesuai.
Penanganan: Bantu pelanggan melalui proses pembayaran, laporkan masalah teknis ke tim IT, dan beri tahu pelanggan bahwa masalah ini sedang diperbaiki.
Keberhasilan implementasi software program yang cukup kompleks seperti sistem ERP, dimulai dari kemampuan mendefinisikan kebutuhan perusahaan (specifications) dengan baik dan lengkap. Para konsultan dalam membantu perusahaan memilih program seringkali menggunakan 3 kategori kebutuhan perusahaan:
Penanganan: Minta maaf atas pengalaman buruk tersebut, lakukan penyelidikan internal, dan beri tahu pelanggan bahwa tindakan perbaikan akan diambil untuk mencegah kejadian serupa.
Kurangnya integrasi dengan sistem lain: ERP tidak terintegrasi dengan aplikasi atau sistem yang sudah ada, menyebabkan alur kerja terganggu.
Sistem ERP memiliki kompleksitas teknis yang tinggi. Implementasi dan pengoperasian ERP melibatkan beberapa aspek yang memerlukan pemahaman yang mendalam. Kompleksitas teknis ini mencakup integrasi sistem, konfigurasi ERP, dan migrasi facts.
When buying an ERP system, comprehending the actual Price tag is critical to make get more info the correct small business final decision. In accordance with latest field information, businesses invest concerning 1 – 3% in their annual revenue on ERP implementations, and ninety five% report improved company procedures after deployment.
Hal yang utama dalam kriteria seller misalnya berapa lama seller sudah beroperasi. Ini dalam menunjukan seberapa stabil perusahaan tersebut sehingga dapat memberikan guidance yang dibutuhkan dalam jangka panjang.
Tidak menguji integrasi antar sistem: Pengujian terbatas pada fungsionalitas ERP tanpa memeriksa integrasi dengan sistem lain yang digunakan perusahaan.
Manajemen perubahan yang efektif juga sangat penting dalam menghadapi tantangan implementasi ERP. Dengan melibatkan karyawan, menyediakan pelatihan yang diperlukan, dan menciptakan budaya yang mendukung perubahan, perusahaan dapat memastikan adopsi yang sukses.
Dari pengalaman kami, ada beberapa perusahaan yang mengaku bahwa application yang dibeli tidak dapat disupport lagi karena vendornya sudah tidak ada. Hal ini mempunyai dampak buruk mengingat investasi yang dikeluarkan, baik dari segi dana dan sumber daya manusia, akan sia-sia.
” atau “Kapan masalah ini terjadi?” bisa membantu Anda lebih memahami situasinya. Hal ini nantinya akan memudahkan Anda dalam menemukan solusi yang tepat menunjukkan bahwa Anda serius dalam menangani keluhan pelanggan.
Lantas, apa saja komplain pelanggan? Ada banyak sekali komplain yang akan diajukan oleh pelanggan, mulai dari produk tidak sesuai hingga layanan yang kurang memuaskan.
Setiap departemen harus berkomunikasi secara efektif dalam mengidentifikasi kebutuhan dan mengatasi hambatan yang mungkin timbul selama implementasi.